Повернення та обмін товарів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Ви має право повернути непотрібний товар або обміняти його на інший протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
Наша команда ретельно стежить за якістю всіх наших продуктів - від закупівлі якісних продуктів до отримання Вами замовлення.
Товари категорій: Чай, кава, спеції, солодощі належної якості не підлягають обміну та поверненню.
Посуд і аксесуари можна повернути в день отримання. Перевіряйте товар відразу ж при кур’єрі або на складі «Нової Пошти». Якщо виявите дефект або розбите скло, необхідно сфотографувати його на мобільний телефон і відразу ж, коли оформите повернення товару, відправити на адресу Pangurman.online@gmail.com
Як і коли я отримаю свої гроші?
Кошти при поверненні товару, повертаються відповідно до способу оплати за замовлення:
- Оплата за реквізитами – на банківську картку;
- Післяплату при отриманні на відділенні транспортної компанії – на банківську картку;
Обмін товару чи повернення коштів проводиться протягом 1-2 робочих днів із моменту надходження до нас поверненого товару.
Увага: магазин не несе відповідальності за роботу банківської системи України, у разі затримок із перерахуванням коштів на Вашу банківську картку, звертайтесь до банку, який видав Вам цю картку.
Чому потрібно чекати рішення про повернення коштів?
Для оцінки товарного вигляду та стану поверненого товару нам зазвичай достатньо 1-2 робочих днів, проте якщо товар був відправлений Вам транспортною компанією, він надходить до нас на склад протягом 5 робочих днів.