Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Вы вправе вернуть ненужный товар или обменять его на другой в течение 14 дней с момента получения заказа.
Наша команда подробно следит за качеством всех наших продуктов – от закупки качественных продуктов до получения Вами заказа.
Товары категорий: Чай, кофе, специи, сладости надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.
Посуду и аксессуары можно вернуть в день получения. Проверяйте товар при курьере или на складе «Новой Почты». Если обнаружите дефект или разбитые стекла, необходимо сфотографировать его на мобильный телефон и сразу же, когда оформите возврат товара, отправить по адресу Pangurman.online@gmail.com
Как и когда я получу назад свои деньги?
Средства при возврате товара, возвращаются соответственно способу оплаты за заказ:
- Оплата по реквизитах – на банковскую карту;
- наложенный платеж при получении на отделении транспортной компании – на банковскую карту;
Обмен товара или возврат средств проводится в течении 1-2 рабочих дней с момента поступления к нам возращенного товара.
Внимание: магазин не несет ответственности за работу банковской системы Украины, в случае задержек с перечислением денежных средств на Вашу банковскую карту, обращайтесь в банк, выдавший Вам эту карту.
Почему необходимо ждать решение о возврате средств?
Для оценки товарного вида и состояния возвращенного товара, нам обычно достаточно 1-2 рабочих дней, однако если товар был отправлен Вам транспортной компанией, он поступает к нам на склад в течении 5 рабочих дней.